Bikin Greget, Waspada Modus Curang Oknum Penjual Online di Marketplace Online
 |
| Ilustrasi ketika tengah melakukan chating dengan penjual online. Sumber: Pixabay/OleksandrPidvalnyi |
Satupiston.com - Assalamu'alaikum. Buat yang sering belanja online, tetap waspada dengan modus curang nan licik oknum penjual online di marketplace online kesayangan kalian.
Berbelanja via marketplace online memang menarik dan menyenangkan. Ada banyak keuntungan yang ditawarkan, seperti kemudahan untuk retur barang dalam kurun waktu tertentu (misal 1-2 hari).
Namun, belakangan ini, kami mendapati bahwa ada beberapa metode licik yang digunakan oleh beberapa oknum toko.
Sayangnya, kami mengalami ini sebanyak tiga kali berturut-turut di beberapa toko di beberapa marketplace online yang berbeda. Apa saja modus curang tersebut?
Penjual Menjual Produk yang Tidak Sesuai Deskripsi
Salah satu modus yang sering terjadi adalah penjual menjual produk yang tidak sesuai dengan deskripsi.
Misalnya, penjual mencantumkan dimensi baut yang salah, mengirim barang yang berbeda dari yang diiklankan, atau produk tersebut dalam kondisi rusak, seperti baterai laptop yang sudah tidak berfungsi.
Produk otomotif yang tidak berfungsi juga sering menjadi keluhan.
Kasus ini sangat merugikan pembeli karena produk yang diterima tidak bisa digunakan sesuai dengan kebutuhan atau harapan.
Hal ini tentu sangat mengecewakan, terutama jika produk tersebut sangat dibutuhkan segera.
Penjual Susah Dihubungi untuk Konsultasi atau Retur
Modus curang berikutnya adalah penjual yang sulit dihubungi ketika pembeli mencoba melakukan konsultasi atau pengajuan retur.
Setelah produk diterima dan ditemukan cacat atau tidak sesuai, pembeli mencoba menghubungi penjual untuk menyelesaikan masalah.
Namun, banyak dari oknum penjual ini tidak merespon atau mempersulit proses retur.
Jika masalah ini terjadi lebih dari dua hari setelah penerimaan produk, klaim retur tidak bisa dilakukan melalui fitur marketplace dan harus diselesaikan langsung antara toko dan pembeli.
Hal ini tentu sangat merepotkan dan merugikan pembeli.
Efek dari Modus Curang Ini
Efek dari modus curang ini adalah pembeli tidak memiliki penjamin atau perlindungan.
Jika retur tidak bisa dilakukan melalui marketplace, maka biaya ongkos kirim untuk mengembalikan barang akan ditanggung oleh pembeli.
Ini tentu menambah beban biaya yang seharusnya tidak perlu dikeluarkan.
Selain itu, tindakan ini sangat tidak menyenangkan karena seolah-olah penjual dengan sengaja menjual produk cacat dengan harapan pembeli lengah dan tidak bisa melakukan retur.
Hal ini tentu menciptakan pengalaman berbelanja yang buruk dan membuat kepercayaan terhadap marketplace online menurun.
Manipulasi Ulasan dan Reputasi Toko
Meskipun pembeli bisa memberikan ulasan negatif untuk toko yang curang, jika hanya 1-10 orang yang memberikan ulasan negatif, efeknya tidak akan terasa.
Mengapa? Karena oknum penjual bisa menggunakan buzzer untuk melakukan fake order dan fake review agar reputasi toko tetap bagus.
Fake order dan fake review ini dibuat untuk menutupi ulasan negatif yang sebenarnya dan membuat toko terlihat memiliki reputasi yang baik.
Hal ini membuat calon pembeli lainnya tidak curiga dan tetap tertarik untuk membeli dari toko tersebut.
Tips untuk Menghindari Modus Curang Penjual Online
- Beli di Official Store: Usahakan selalu membeli barang di official store karena lebih terjamin kualitas dan pelayanannya. Official store biasanya lebih profesional dan memiliki sistem pelayanan yang lebih baik.
- Baca Ulasan dengan Cermat: Sebelum membeli, baca ulasan produk dan toko dengan cermat. Perhatikan ulasan yang detail dan mencurigai jika ada banyak ulasan yang terlalu bagus dalam waktu singkat.
- Periksa Deskripsi Produk dengan Teliti: Pastikan untuk memeriksa deskripsi produk dengan teliti. Jika ada informasi yang tidak jelas atau meragukan, tanyakan langsung kepada penjual sebelum membeli.
- Cek Kebijakan Retur: Selalu cek kebijakan retur toko sebelum membeli. Pastikan toko memiliki kebijakan retur yang jelas dan mudah dilakukan jika terjadi masalah.
- Gunakan Metode Pembayaran yang Aman: Gunakan metode pembayaran yang aman dan terjamin untuk melindungi transaksi Anda. Pilih marketplace yang menawarkan perlindungan pembeli.
- Waspadai Harga yang Terlalu Murah: Jika harga produk terlalu murah dibandingkan dengan harga pasaran, waspadai kemungkinan produk tersebut tidak asli atau dalam kondisi rusak.
- Simpan Bukti Transaksi: Simpan semua bukti transaksi, termasuk chat dengan penjual, invoice, dan bukti pembayaran. Bukti ini bisa digunakan sebagai dasar klaim jika terjadi masalah.
Wassalamu'alaikum.
