4 Fungsi Asuransi Pengiriman Tokopedia, Ini Sob !!!
Satupiston.com – Assalamu’alaikum. kembali lagi pada artikel kami. Kali ini kita akan membahas mengenai fungsi asuransi pengiriman Tokopedia.
Pernahkah membeli barang di Tokopedia? Terlebih barang atau produk
otomotif yang terkadang harganya cukup mahal.
Pada beberapa kondisi, terkadang pembelian via marketplace online ini
mengalami masalah seperti bermasalah di pengiriman.
Oleh karenanya, pihak marketplace biasanya sudah menyediakan jasa
asuransi pengiriman yang terpisah dari jasa ekspedisi untuk melindungi barang
konsumen pada saat pengiriman.
Tentu saja bagi kita yang awam, pasti bingung dengan fungsi asuransi
pengiriman Tokopedia ini. Dari pada bingung, berikut kami paparkan fungsi
asuransi pengiriman Tokopedia:
1. Fungsi Jaminan Barang Hilang
Sudah beli barang mahal eh hilang saat dikirimkan? Dengan adanya
asuransi pengiriman dari Tokopedia, barang yang hilang saat dalam pengiriman
bisa dijaminkan oleh pihak asuransi.
Baik hilang sebagian atau pun seluruhnya, asuransi pengiriman Tokopedia
menanggung hal tersebut.
Pihak asuransi pengiriman yang digandeng oleh Tokopedia adalah PT
Asuransi Tokio Marine Indonesia melalui Tokopedia yang bekerjasama dengan PT
Panasonic Insurance Service Indonesia.
Adapun asuransi yang satu ini bisa menanggung harga barang + ongkos
kirim awal + ongkos return + ongkos re-shipment
maksimal Rp 100.000.000 per invoice.
2. Fungsi Jaminan Barang Rusak
Selain hilang, problem
yang paling banyak dialami saat mengirimkan barang adalah barang yang rusak. Baik
rusak sebagian atau pun keseluruhan, pihak asuransi pengiriman Tokopedia ini
bisa menanggungnya.
FYI, di beberapa jasa
ekspedisi, kami kerap menemukan tulisan yang intinya adalah asuransi dari jasa
ekspedisi akan gugur jika pihak jasa ekspedisi menilai barang dipacking dengan
kurang aman.
Well, tentu saja
mengklaim asuransi dari jasa ekspedisi ini bisa lebih ribet terlebih jika
barang dikemas dengan tidak aman.
Oleh karenanya
sebaiknya packing barang secara aman agar memudahkan proses klaim asuransi,
baik via jasa ekspedisi atau pun via Tokopedia.
3. Fungsi Jaminan Waktu Kirim
Jika kita menggunakan
jasa ekspedisi dengan produk sehari sampai dan ternyata tidak sehari sampai
serta kita menggunakan asuransi pengiriman dari Tokopedia, maka sebagian dana
akan dikembalikan pada akun kita karena keterlambatan pengiriman ini.
Misal jasa pengiriman
yang sehari sampai adalah Rp. 20.000, sedangkan yang reguler (3 hari sampai)
adalah Rp. 10.000.
Jika kita pilih yang
sehari sampai lalu paket datangnya selama 2 hari atau lebih, maka asuransi pengiriman
akan mengembalikan kelebihan dana sebesar Rp. 10.000 karena paket dikirimkan
tidak sesuai estimasinya.
Untuk kasus ini, kami
pernah mengalaminya tetapi di Bukalapak dan tidak menggunakan asuransi
pengiriman.
Meski tidak pakai
asuransi pengiriman, namun pihak jasa ekspedisi tetap mengembalikan kelebihan
dana karena paket dikirimkan tidak sesuai dengan waktu estimasinya.
4. Fungsi Jaminan Ongkos Retur
Yang keempat adalah
fungsi jaminan ongkos retur, jika kita menggunakan asuransi pengiriman dari
Tokopedia dan kebetulan barang tidak sesuai dan hendak diretur, maka asuransi
pengiriman bisa menanggung biaya retur.
Biaya retur yang
ditanggung adalah sebesar biaya ongkos kirim awal ketika penjual mengirim
barang ke pembeli.
Atau bisa juga dengan
penunjukan jasa ekspedisi pengiriman tertentu, sehingga nantinya paket yang
hendak diretur akan dijemput jasa ekspedisi dan dikembalikan atau diretur pada
penjual.
Jika ada anjuran untuk
menggunakan jasa ekspedisi tertentu saat retur, maka kami sarankan gunakan jasa
ekspedisi tersebut.
Dari pengalaman kami,
jasa ekspedisi yang dipilih sesuai keinginan kita bisa membuat proses klaim
biaya ongkir ke pihak asuransi pengiriman Tokopedia jadi lama.
Ini dialami langsung
oleh kami, di mana proses klaim ongkir retur digantung sejak akhir bulan
Februari 2022 (update: sudah masuk di saldo Tokopedia per tanggal 9 Maret 2022).
Meski kami menanggung
ongkir retur yang lebih besar dari yang bisa diklaim, namun rupanya hal
tersebut tetap membuat proses klaim tidak semudah yang diharapkan.
Jadi dari pada klaim
biaya ongkir, lebih baik gunakan jasa ekspedisi yang sudah ditunjuk untuk
mengurus retur paket kita (asli ieu mah
serius pisan lur).
FYI, dari
Tokopedia.com, disebutkan beberapa ketentuan dari klaim asuransi pengiriman
yakni:
- Asuransi Pengiriman tidak berlaku apabila penjual dan atau pembeli melakukan pengiriman dan atau pengembalian barang dengan beberapa resi terpisah untuk satu invoice.
- Asuransi Pengiriman tidak berlaku apabila pengiriman awal barang menggunakan kurir instant/same day (sistem pick up Gojek dan Grab) yang dipesan secara pribadi/ manual dan tidak tercatat di sistem Tokopedia.
- Asuransi Pengiriman tidak menjamin/tidak berlaku apabila keterangan produk pada invoice tidak sesuai dengan produk sebenarnya/produk aslinya.
- Asuransi Pengiriman tidak berlaku untuk makanan, minuman, dan/atau obat-obatan yang tidak terdaftar dalam BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan).
- Asuransi pengiriman tidak berlaku jika sudah ada penggantian dari kurir, sehingga proses penggantian tidak dilakukan 2 kali.
Artikel ini kami
cukupkan sampai di sini, akhir kata semoga bermanfaat dan sampai jumpa.
Wassalamu’alaikum.
